Condiciones generales de contratación
Fecha: 27 de octubre de 2026 · Revisadas el 28 de octubre de 2026
1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales se aplican a los pedidos realizados en la tienda en línea de 1one1 GmbH, Müligässli 1, 8598 Bottighofen, Suiza, en adelante «nosotros» o «1one1». La oferta está dirigida a clientes con una dirección de entrega en Suiza. Las colaboraciones con minoristas y distribuidores se rigen por acuerdos separados.
Se aplica la versión de estas condiciones facilitada al realizar el pedido. Los acuerdos individuales prevalecen. Los cambios posteriores no se aplican a contratos ya celebrados.
2. Pedido y celebración del contrato
Las presentaciones de productos en la tienda en línea le invitan a realizar un pedido. Usted selecciona los artículos y las cantidades deseadas e introduce sus datos de contacto, entrega y pago al finalizar la compra. Antes de enviar el pedido de forma vinculante, puede comprobar sus datos y el precio total y corregir errores de introducción. Al completar el último paso del pedido, presenta una oferta de compra vinculante. El botón indica la obligación de pago.
Recibirá sin demora una confirmación electrónica de la recepción del pedido. Este acuse de recibo no constituye todavía la aceptación del contrato, salvo que también declare expresamente dicha aceptación. El contrato de compraventa se celebra cuando aceptamos expresamente su pedido, pero, a más tardar, cuando recibimos la totalidad de su pago anticipado o enviamos la mercancía. Un correo electrónico que acepte expresamente su pedido da lugar a la celebración del contrato desde el momento en que usted lo recibe.
Si no podemos aceptar su oferta, le informaremos y reembolsaremos sin demora los pagos ya recibidos. Si el contrato ya se ha celebrado, se aplican las disposiciones legales; esto no establece un derecho discrecional a rechazarlo posteriormente.
3. Precios y pago
Todos los precios se indican en francos suizos (CHF). Incluyen el IVA legal y otros gravámenes obligatorios en la medida en que se apliquen a la compra.
Para el envío dentro de Suiza, cobramos adicionalmente CHF 30 por pedido. Incluso si se piden dos transportines juntos, los gastos de envío se cobran una sola vez. El importe total, incluido el envío, se muestra antes de enviar el pedido de forma vinculante.
El pago se realiza por adelantado mediante uno de los métodos de pago que se muestran al finalizar la compra.
4. Entrega
Entregamos exclusivamente en direcciones de Suiza. La mercancía se envía desde nuestro almacén suizo con Planzer.
Expedimos la mercancía disponible dentro de los tres días laborables siguientes a la recepción confirmada del pago. El plazo comienza el siguiente día laborable. Se consideran laborables los días de lunes a viernes, excepto los festivos oficiales en el lugar de expedición.
Tras la entrega a Planzer, el transporte suele tardar 24–48 horas adicionales. Este plazo es orientativo y no constituye una fecha de entrega garantizada. Para la mercancía que no esté disponible de inmediato, se aplica el plazo de expedición diferente indicado expresamente antes del pedido.
Le informaremos de los retrasos previsibles. Sus derechos legales en caso de retraso en la entrega no se ven afectados. Comuníquenos cualquier error en su dirección de entrega lo antes posible.
5. Elección del tamaño y uso
Antes de realizar el pedido, compruebe las dimensiones indicadas del producto, el espacio que necesita su perro y las dimensiones de su vehículo, incluida la abertura del maletero. El configurador ORIGAMI ayuda a elegir el tamaño. Su recomendación no sustituye la comprobación de las condiciones concretas de instalación.
Siga las instrucciones de montaje, fijación y uso suministradas. Estas indicaciones no limitan sus derechos en caso de defectos del producto, cualidades expresamente prometidas que resulten inexactas o instrucciones erróneas.
Las indicaciones sobre pruebas de seguridad se refieren al alcance de ensayo expresamente descrito en cada caso. No constituyen una garantía de que se excluyan lesiones o daños en caso de accidente.
6. Sin derecho voluntario de devolución o cambio
En Suiza no existe un derecho legal general de desistimiento para las compras ordinarias en línea. Para mercancía sin defectos, no concedemos un derecho voluntario de devolución o cambio por falta de satisfacción. Esto también se aplica si el tamaño elegido no se ajusta a sus necesidades pese a que la información del producto sea correcta.
No se ven afectados los derechos relativos a defectos, entregas incorrectas o cualidades expresamente prometidas que resulten inexactas, ni los derechos de devolución o garantías expresamente acordados.
7. Defectos y garantía legal
Se aplican las disposiciones legales sobre garantía por defectos.
Examine la mercancía tras recibirla tan pronto como sea posible según el curso habitual de los negocios. Los defectos aparentes deben comunicarse sin demora y los ocultos, sin demora tras su descubrimiento. Según las normas legales, una inspección o comunicación tardía puede ocasionar la pérdida de los derechos de garantía.
Las reclamaciones por defectos de la mercancía prescriben, por regla general, a los dos años de la entrega. Este plazo no se reduce para los bienes nuevos destinados al uso personal o familiar. El plazo de prescripción no sustituye la comunicación de los defectos en tiempo oportuno ni los demás requisitos legales de las reclamaciones y no establece una garantía adicional de durabilidad. Quedan a salvo las excepciones legales.
En caso de un defecto justificado y bajo los requisitos legales, tiene derecho, en particular, a la resolución de la compraventa o a una reducción del precio y, para bienes fungibles, a una entrega de sustitución. Se puede acordar una reparación con usted. Estas condiciones no introducen una obligación de aceptar primero una reparación.
Comunique los defectos a info@1one1-goods.com. Una descripción y su número de pedido facilitan la identificación del caso; las fotos pueden ayudar a aclararlo. Coordinaremos con usted los pasos siguientes y una posible devolución. Sus derechos legales no dependen del embalaje original, de fotografías ni de una autorización previa de devolución.
Cualquier garantía adicional expresamente prometida se rige por sus propias condiciones. No limita los derechos de garantía legales. Estas condiciones no establecen ninguna garantía más allá de ella.
8. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se rige por las disposiciones legales. Estas condiciones no contienen exclusiones adicionales de responsabilidad. No se ven afectadas las reclamaciones imperativas, en particular las derivadas de la legislación sobre responsabilidad por productos.
9. Protección de datos
Encontrará información sobre el tratamiento de sus datos personales en nuestra declaración de privacidad separada. La aceptación de estas condiciones no constituye un consentimiento para publicidad o análisis opcionales.
10. Derecho aplicable y jurisdicción
Se aplica el derecho suizo. Quedan a salvo las disposiciones legales imperativas y los fueros imperativos, especialmente los destinados a proteger a los consumidores. Son competentes los tribunales previstos por la ley.