Rückgabe und Mängel

Rückgabe bei Nichtgefallen

Für mangelfreie Ware bieten wir kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht bei Nichtgefallen an. In der Schweiz besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Produktmasse, die Fahrzeugpassform und den Platzbedarf Ihres Hundes. Ansprüche wegen unzutreffender Produktangaben oder zugesicherter Eigenschaften bleiben bestehen.

Mangelhafte Ware oder Falschlieferung

Ist Ihre Box mangelhaft oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, bleiben Ihre gesetzlichen Ansprüche und ausdrücklich zugesagte Garantien unberührt.

Prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt, sobald dies möglich ist. Melden Sie erkennbare Mängel unverzüglich und verdeckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung an info@1one1-goods.com. Bei verspäteter Prüfung oder Meldung können Gewährleistungsrechte nach den gesetzlichen Regeln entfallen.

Beschreiben Sie das Problem und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Fotos erleichtern die Abklärung, sind aber keine zusätzliche Voraussetzung Ihrer gesetzlichen Ansprüche.

Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst vor einer Rücksendung. So können wir Ihnen die passende Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mitteilen. Eine vorgängige Retourenfreigabe oder die Originalverpackung ist keine Voraussetzung Ihrer gesetzlichen Mängelrechte. Die Kosten einer berechtigten Mängel- oder Falschlieferungsabwicklung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Gewährleistung und zusätzliche Garantien

Für Sachmängelansprüche gilt grundsätzlich eine Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung. Die rechtzeitige Mängelanzeige und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen bleiben erforderlich. Einzelheiten finden Sie in unseren AGB unter «Mängel und Gewährleistung». Eine ausdrücklich zugesagte zusätzliche Garantie gilt daneben nach ihren eigenen Bedingungen.