Conditions générales de vente

État : 27 octobre 2026 · Révisées le 28 octobre 2026

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent aux commandes passées dans la boutique en ligne de 1one1 GmbH, Müligässli 1, 8598 Bottighofen, Suisse, ci-après « nous » ou « 1one1 ». L’offre s’adresse aux clientes et clients disposant d’une adresse de livraison en Suisse. Les partenariats avec les revendeurs et distributeurs font l’objet d’accords distincts.

La version de ces conditions mise à disposition lors de la commande s’applique. Les accords individuels prévalent. Les modifications ultérieures ne s’appliquent pas aux contrats déjà conclus.

2. Commande et conclusion du contrat

Les présentations des produits dans la boutique en ligne vous invitent à passer commande. Vous sélectionnez les articles et quantités souhaités et saisissez vos coordonnées ainsi que vos informations de livraison et de paiement lors du passage en caisse. Avant l’envoi définitif de la commande, vous pouvez vérifier vos informations et le prix total et corriger les erreurs de saisie. En accomplissant la dernière étape de commande, vous soumettez une offre d’achat ferme. Le bouton indique l’obligation de paiement.

Vous recevez sans délai une confirmation électronique de réception de votre commande. Cet accusé de réception ne constitue pas encore une acceptation du contrat, sauf s’il déclare expressément aussi cette acceptation. Le contrat de vente est conclu lorsque nous acceptons expressément votre commande, mais au plus tard lorsque nous recevons l’intégralité de votre paiement anticipé ou lors de l’expédition des marchandises. Un e-mail acceptant expressément votre commande entraîne la conclusion du contrat dès sa réception par vos soins.

Si nous ne pouvons pas accepter votre offre, nous vous en informons et remboursons sans délai les paiements déjà reçus. Si le contrat a déjà été conclu, les dispositions légales s’appliquent ; cela ne crée pas un droit discrétionnaire de refus ultérieur.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Ils comprennent la TVA légale et les autres prélèvements obligatoires dans la mesure où ils s’appliquent à l’achat.

Pour la livraison en Suisse, nous facturons en supplément CHF 30 par commande. Même lorsque deux caisses sont commandées ensemble, les frais de livraison ne sont facturés qu’une seule fois. Le montant total, livraison comprise, est affiché avant l’envoi définitif de la commande.

Le paiement s’effectue à l’avance avec l’un des moyens de paiement affichés lors du paiement.

4. Livraison

Nous livrons exclusivement à des adresses en Suisse. Les marchandises sont expédiées depuis notre entrepôt suisse avec Planzer.

Nous expédions les marchandises disponibles dans les trois jours ouvrables suivant la réception confirmée du paiement. Le délai commence le jour ouvrable suivant. Sont considérés comme jours ouvrables les jours du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés légaux au lieu d’expédition.

Après la remise à Planzer, le transport prend habituellement 24–48 heures supplémentaires. Cette durée est indicative et ne constitue pas une date de livraison garantie. Pour les marchandises qui ne sont pas immédiatement disponibles, le délai d’expédition différent expressément indiqué avant la commande s’applique.

Nous vous informons des retards prévisibles. Vos droits légaux en cas de retard de livraison demeurent réservés. Veuillez nous signaler au plus vite toute erreur dans votre adresse de livraison.

5. Choix de la taille et utilisation

Avant de commander, vérifiez les dimensions indiquées du produit, l’espace nécessaire à votre chien et les dimensions de votre véhicule, y compris l’ouverture du coffre. Le configurateur ORIGAMI vous aide à choisir la taille. Sa recommandation ne remplace pas la vérification des conditions concrètes d’installation.

Respectez les instructions de montage, de fixation et d’utilisation fournies. Ces indications ne limitent pas vos droits en cas de défaut du produit, de qualités promises inexactes ou d’instructions erronées.

Les indications concernant les essais de sécurité se rapportent au périmètre d’essai expressément décrit dans chaque cas. Elles ne constituent pas une assurance excluant les blessures ou dommages en cas d’accident.

6. Absence de droit volontaire de retour ou d’échange

En Suisse, les achats ordinaires en ligne ne bénéficient pas d’un droit légal général de rétractation. Pour les marchandises exemptes de défauts, nous n’accordons pas de droit volontaire de retour ou d’échange en cas d’insatisfaction. Cela vaut également lorsque la taille choisie ne correspond pas à vos besoins malgré des informations exactes sur le produit.

Les droits découlant de défauts, de livraisons erronées ou de qualités promises inexactes, ainsi que les droits de retour ou garanties expressément convenus, demeurent réservés.

7. Défauts et garantie légale

Les dispositions légales relatives à la garantie des défauts s’appliquent.

Examinez les marchandises après réception dès que cela est possible dans le cours habituel des affaires. Les défauts apparents doivent être signalés sans délai, et les défauts cachés sans délai après leur découverte. Selon les règles légales, un examen ou un avis tardif peut entraîner la perte des droits à la garantie.

Les prétentions pour défauts de la chose se prescrivent en principe par deux ans à compter de la livraison. Ce délai n’est pas réduit pour les marchandises neuves destinées à un usage personnel ou familial. Le délai de prescription ne remplace ni l’avis des défauts donné en temps utile ni les autres conditions légales des prétentions et ne crée pas de garantie supplémentaire de durabilité. Les exceptions légales demeurent réservées.

En cas de défaut justifié et sous les conditions légales, vous avez notamment droit à la résolution de la vente ou à une réduction du prix ainsi qu’à une livraison de remplacement pour les choses fongibles. Une réparation peut être convenue avec vous. Ces conditions n’instaurent pas d’obligation d’accepter d’abord une réparation.

Veuillez signaler les défauts à info@1one1-goods.com. Une description et votre numéro de commande facilitent l’identification du dossier ; des photos peuvent aider à clarifier la situation. Nous convenons avec vous de la marche à suivre et d’un éventuel retour. Vos prétentions légales ne dépendent ni de l’emballage d’origine, ni de photos, ni d’une autorisation préalable de retour.

Toute garantie supplémentaire expressément promise est régie par ses propres conditions. Elle ne limite pas les droits découlant de la garantie légale. Les présentes conditions ne créent aucune garantie au-delà de celle-ci.

8. Responsabilité

Notre responsabilité est régie par les dispositions légales. Ces conditions ne contiennent aucune exclusion supplémentaire de responsabilité. Les prétentions impératives, notamment celles découlant du droit de la responsabilité du fait des produits, demeurent réservées.

9. Protection des données

Vous trouverez des informations sur le traitement de vos données personnelles dans notre déclaration de confidentialité distincte. L’acceptation de ces conditions ne constitue pas un consentement à la publicité ou à l’analyse facultatives.

10. Droit applicable et for

Le droit suisse s’applique. Les dispositions légales impératives et les fors impératifs, notamment ceux protégeant les consommatrices et consommateurs, demeurent réservés. Les tribunaux prévus par la loi sont compétents.